Ihr Warenkorb ist leer.
×
Ihr Warenkorb ist leer.

HERGESTELLT IN SLOWENIEN

14 TAGE ARTIKEL RÜCKGABE

2 JAHRE GARANTIE

100% SICHERE ZAHLUNG

Wie man zurückkehrt

Produktrückgaben

  • Haben Sie meine Rücksendung erhalten?

    Die Rücksendung Ihres Pakets an Ionex d.o.o. kann bis zu 14 Werktage dauern. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket angekommen ist. Sie erhalten eine weitere E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet worden ist. Sollten Sie nach Ablauf der Frist von 14 Werktagen noch keine Nachricht von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Einzelheiten zu den zurückgesandten Artikeln mit.

    Bei mehreren Rücksendungen im selben Paket benötigen wir zusätzlich 72 Stunden, um alle Rücksendungen zu bearbeiten.

  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail (ionex@ionex-ionizers.com oder ionex@ionex.si ) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Wenn die Bedenkzeit an einem arbeitsfreien Tag abläuft, verlängert sich Ihre Frist bis zum nächsten Arbeitstag. Es genügt nicht, die Waren einfach zurückzuschicken.

    Bitte fügen Sie eine Kopie der Rechnung, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Nummer des Bankkontos bei, auf das Sie die Erstattung erhalten möchten.

    Sie können auch das Widerrufsformular von der Website ionex-ionizers.com ausdrucken und es zusammen mit den zurückzusendenden Waren einsenden, aber das ist nicht obligatorisch. Das Widerrufsformular können Sie hier abrufenWenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung für einen solchen Widerruf per E-Mail.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
    Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurücksenden. Die Widerrufsfrist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

    Sie haben die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen. Sie können die kostengünstigste Art der Standardlieferung wählen (z.B. per Post), aber stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist, sich in der unbeschädigten Originalverpackung befindet und die äußere Verpackung in einer Luftpolsterfolie verpackt ist.

    Wir bitten Sie, die Etiketten nicht direkt auf den Originalkarton zu kleben, sondern ihn zuerst in eine Luftpolsterfolie oder eine PVC-Tasche zu stecken. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Waren für den persönlichen Gebrauch (Produkte für die Körperpflege, z.B. Zahnbürsten, Haarbürsten, ...) nicht möglich ist!

    Adresse für Rücksendungen

    IONEX d.o.o., Slomskova 25, SI-1000 Ljubljana, Slovenia, EU.

  • Kann ich einen Artikel umtauschen?

    Momentan bieten wir keinen Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

    Wir bitten Sie, die Etiketten nicht direkt auf den Originalkarton zu kleben, sondern ihn zuerst in eine Luftpolsterfolie oder eine PVC-Tasche zu stecken. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Waren für den persönlichen Gebrauch (Produkte für die Körperpflege, z.B. Zahnbürsten, Haarbürsten, ...) nicht möglich ist!

    Wir tauschen ein Produkt nur dann gegen ein neues aus, wenn es nicht funktioniert. 

  • Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?

    Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden, vorausgesetzt:

    • Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
    • Items must not be damaged or scratched
    • Artikel müssen mit Originalverpackung und entsprechenden Handbüchern zurückgesendet werden
    • Artikel müssen auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
    • Sie müssen einen Versandnachweis einholen, falls Ihre Bestellung auf dem Rückweg zu IONEX d.o.o. verloren geht.
    • Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wenn Sie Artikel außerhalb der Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie an uns zurücksenden.
    • Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

    Wir bitten Sie, die Etiketten nicht direkt auf den Originalkarton zu kleben, sondern ihn zuerst in eine Luftpolsterfolie oder eine PVC-Tasche zu stecken. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe von Waren für den persönlichen Gebrauch (Produkte für die Körperpflege, z.B. Zahnbürsten, Haarbürsten, ...) nicht möglich ist!

  • Habe ich das Recht zu stornieren?

    Sie haben das Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu kündigen.

    Um von Ihrem Stornierungsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Ionex d.o.o. über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu stornieren, informieren, indem Sie entweder das Stornierungsformular ausfüllen oder unser Kundendienstteam unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse und Ihrer Bestellnummer kontaktieren und mitteilen, dass Sie Ihren Vertrag stornieren möchten. Sie müssen dies innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Anschließend müssen Sie die Artikel an uns zurücksenden. Dazu können Sie unsere eigene Rücksendemethode verwenden und an uns zurücksenden:

    EU-Rücksendeadresse

    Ionex d.o.o.
    Slomškova 25
    1000 Ljubljana
    Slovenija, EU

    Wir erstatten Ihnen den vollen Preis, den Sie für den Artikel bezahlt haben, ohne die Versandkosten, die Sie bezahlt haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels an uns selbst tragen und dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie unsere Rücksendemethoden nutzen.

    Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rückgabe von Waren für den persönlichen Gebrauch (Produkte für die persönliche Hygiene, z.B. Zahnbürsten, Haarbürsten, ...) nicht möglich ist! Wir tauschen sie gegen neue aus, wenn sie nicht funktionieren. 

  • Wie lange nach dem Versand kann ich eine Rücksendung vornehmen?

    Unerwünschte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels an uns zurücksenden. Zurückgegebene Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befinden.

    Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen keine Rückerstattung zu gewähren, wenn Sie uns Artikel außerhalb der Bedingungen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben. Bitte lesen Sie 'WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?' für weitere Informationen.

    Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Rückgabe von Waren für den persönlichen Gebrauch (Produkte für die persönliche Hygiene, z.B. Zahnbürsten, Haarbürsten, ...) nicht möglich ist! Wir tauschen sie gegen neue aus, wenn sie nicht funktionieren.